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Technische Architektur
Fünf Schichten: Regeln, Wissen, Arbeit, Schleusen und Prüfung. Regeln bestimmen die Arbeit, die Arbeit erzeugt Aufzeichnungen, und die Aufzeichnungen berichtigen die Regeln.
Die fünf Schichten und was ihr Ausfall bedeutet
| Schicht | Beantwortete Frage | Was bei Ausfall geschieht |
|---|---|---|
| Regelschicht | Was ist die richtige Vorgehensweise? Und warum diese? | Die Vorgehensweise bleibt an einer Person hängen; geht sie, geht die Fähigkeit mit |
| Wissensschicht | Welche Regeln sind für diese Aufgabe zu lesen? | Arbeit nach Eindruck, neue oder überarbeitete Standards werden übersehen |
| Arbeitsschicht | Wer führt diese Aufgabe aus? Mit welchen Werkzeugen? | Eine Rolle macht alles, Rechte und Datenexposition werden zu groß |
| Schleusenschicht | Wo lässt es sich noch rechtzeitig aufhalten? | Es fällt erst hinterher auf, und da ist es bereits geschehen |
| Prüfschicht | Warum wurde es damals so gemacht? Welche Fehler gab es? | Dieselben Fehler wiederholen sich, ohne dass es jemand bemerkt |
Regelschicht | Die Standards der Organisation selbst
Sie trägt Architektur- und Gerätestandards, Namenskonventionen, Installationsabläufe, Änderungsprozesse und Richtlinien zur Datenklassifizierung. Alle Regeln stehen unter Versionsverwaltung und nennen Geltungsbereich, Voraussetzungen und Autoritätsquelle; ein Sachverhalt wird einmal geschrieben und anderswo nur referenziert, nie wiederholt. Die Regelschicht hält zugleich die Gründe und die verworfenen Optionen fest, damit spätere Leser sie nicht erneut herleiten müssen.
Wissensschicht | Anleitungen nach Art der Arbeit
Sie beantwortet eine Frage: Welche Regeln sind für diese Aufgabe zu lesen? Gegliedert ist sie nach Art der Arbeit statt nach Dokumentstruktur; zu jeder Art gehört eine Anleitung mit Pflichtlektüre zum Start, bedingter Lektüre nach Fall, Vorgaben zum Ergebnis, einer Abschlussprüfung sowie den typischen Auslassungen und früheren Lehren dieser Art von Arbeit.
Zu Beginn einer Aufgabe wird zuerst die Anleitung selbst aktualisiert, dann die darin genannten Regeln — solange der Index nicht aktualisiert ist, weiß man nicht, was zu aktualisieren wäre.
Schleusenschicht | Der Abfangpunkt richtet sich nach dem Risiko
Abgefangen wird an drei Stellen: vor Beginn einer Aufgabe (sind die Voraussetzungen vollständig), vor einer irreversiblen Handlung (Änderungsplan zur unabhängigen Prüfung) und vor der Übergabe (Prüfung des Ergebnisses und unabhängige Abnahme).
Die Lage der Schleuse entscheidet sich daran, wann ein Fehler unumkehrbar wird — Fehler in Dokumenten und Implementierung lassen sich vor dem Repository noch abfangen, Fehler bei Installation und Bereitstellung nach getaner Sache nicht mehr; deshalb braucht nur Letzteres eine vorgelagerte Schleuse.
Prüfschicht | Nachvollziehbare Aufzeichnungen
Sie bewahrt zu jeder Aufgabe die vollständige Aufzeichnung: auf welche Fassung welcher Regel sie sich stützte, was getan wurde, wie das Ergebnis ausfiel, wie oft es fehlschlug und das vollständige Ausführungsprotokoll jedes Fehlschlags. Die Aufzeichnungen werden nach maschinell prüfbaren Bedingungen verteilt: Sind alle erfüllt, ist der Vorgang abgeschlossen; sonst wird daraus ein offener Arbeitsauftrag.
Über den Abschluss entscheidet nicht die ausführende Rolle — denn der Abschluss ist der einzige Weg ohne nachgelagerte Prüfung.