VIN
สถาปัตยกรรมทางเทคนิค
ประกอบด้วยห้าชั้น คือชั้นระเบียบ ชั้นความรู้ ชั้นการทำงาน ชั้นประตูควบคุม และชั้นตรวจสอบ ระเบียบกำหนดงาน งานสร้างบันทึก บันทึกย้อนกลับไปแก้ระเบียบ
ห้าชั้นและผลเมื่อชั้นนั้นล้มเหลว
| ชั้น | คำถามที่ตอบ | เมื่อล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้น |
|---|---|---|
| ชั้นระเบียบ | วิธีที่ถูกต้องคืออะไร ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น | วิธีอยู่กับตัวบุคคล คนไปความสามารถก็ไป |
| ชั้นความรู้ | จะทำเรื่องนี้ต้องอ่านระเบียบใดบ้าง | ทำตามความรู้สึก ตกหล่นมาตรฐานที่เพิ่มใหม่หรือมีฉบับใหม่ |
| ชั้นการทำงาน | เรื่องนี้ใครเป็นผู้ทำ ใช้เครื่องมืออะไร | บทบาทเดียวทำทุกอย่าง สิทธิ์และพื้นที่เปิดเผยข้อมูลกว้างเกินไป |
| ชั้นประตูควบคุม | หยุดตรงไหนจึงยังทัน | รู้ตอนหลัง และตอนนั้นเรื่องก็เกิดไปแล้ว |
| ชั้นตรวจสอบ | เมื่อแรกทำไมจึงทำเช่นนั้น เคยผิดพลาดอะไรบ้าง | ความผิดพลาดเดิมเกิดซ้ำโดยไม่มีใครสังเกต |
ชั้นระเบียบ | มาตรฐานขององค์กรเอง
รองรับมาตรฐานสถาปัตยกรรม มาตรฐานอุปกรณ์ กฎการตั้งชื่อ ขั้นตอนการติดตั้ง กระบวนการเปลี่ยนแปลง และนโยบายจัดชั้นข้อมูล ระเบียบทั้งหมดควบคุมเวอร์ชัน ระบุขอบเขตการใช้ เงื่อนไขเบื้องต้น และแหล่งอำนาจอ้างอิง เรื่องเดียวกันเขียนครั้งเดียว ที่อื่นเพียงอ้างอิงไม่คัดลอกซ้ำ ชั้นระเบียบยังบันทึกเหตุผลและทางเลือกที่ถูกปฏิเสธไว้ด้วย เพื่อให้ผู้อ่านภายหลังไม่ต้องคิดใหม่ทั้งหมด
ชั้นความรู้ | คู่มือที่จัดตามประเภทงาน
ตอบคำถามข้อเดียว จะทำเรื่องนี้ต้องอ่านระเบียบใดบ้าง จัดตามประเภทงานไม่ใช่ตามโครงสร้างเอกสาร งานแต่ละประเภทมีคู่มือหนึ่งฉบับ ภายในมีรายการต้องอ่านเมื่อเริ่มงาน ตารางอ่านตามเงื่อนไข ข้อกำหนดผลผลิต การตรวจสอบตอนปิดงาน ตลอดจนสิ่งที่มักตกหล่นและบทเรียนในอดีตของงานประเภทนั้น
เมื่อเริ่มงานให้ปรับปรุงคู่มือเองก่อน แล้วจึงปรับปรุงระเบียบที่คู่มือกำหนด ถ้าไม่ปรับปรุงดัชนีก่อน ก็ไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอะไร
ชั้นประตูควบคุม | ความเสี่ยงกำหนดจุดสกัด
สกัดที่สามจุด ก่อนเริ่มงาน ตรวจว่าเงื่อนไขเบื้องต้นครบหรือยัง ก่อนลงมือทำสิ่งที่ย้อนกลับไม่ได้ ส่งแผนการเปลี่ยนแปลงให้ตรวจอย่างอิสระ และก่อนส่งมอบ ตรวจผลผลิตและตรวจรับอย่างอิสระ
ตำแหน่งประตูกำหนดจากว่าความผิดพลาดกลายเป็นสิ่งที่แก้ไม่ได้เมื่อใด ความผิดพลาดของเอกสารและการพัฒนายังสกัดได้ก่อนเข้าคลัง แต่ความผิดพลาดของการติดตั้งและการนำขึ้นระบบ เมื่อทำเสร็จแล้วก็สกัดไม่ได้ ดังนั้นสิ่งที่ต้องมีประตูก่อนหน้าจึงมีเพียงอย่างหลัง
ชั้นตรวจสอบ | บันทึกที่ย้อนกลับได้
เก็บบันทึกฉบับสมบูรณ์ของทุกงาน อ้างอิงระเบียบฉบับใด ทำอะไรไป ผลเป็นอย่างไร ล้มเหลวกี่ครั้ง และบันทึกการทำงานฉบับสมบูรณ์ของแต่ละครั้งที่ล้มเหลว บันทึกถูกคัดแยกตามเงื่อนไขที่เครื่องตัดสินได้ ครบทุกเงื่อนไขก็ปิดงาน ไม่ครบก็กลายเป็นใบงานค้าง
การตัดสินปิดงานไม่ขึ้นกับดุลพินิจของบทบาทผู้ทำ เพราะการปิดงานคือเส้นทางเดียวที่ไม่มีการตรวจปลายทาง