VIN VIN

VIN

สถาปัตยกรรมทางเทคนิค

ประกอบด้วยห้าชั้น คือชั้นระเบียบ ชั้นความรู้ ชั้นการทำงาน ชั้นประตูควบคุม และชั้นตรวจสอบ ระเบียบกำหนดงาน งานสร้างบันทึก บันทึกย้อนกลับไปแก้ระเบียบ

ห้าชั้นและผลเมื่อชั้นนั้นล้มเหลว

ชั้นคำถามที่ตอบเมื่อล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้น
ชั้นระเบียบวิธีที่ถูกต้องคืออะไร ทำไมจึงเป็นเช่นนั้นวิธีอยู่กับตัวบุคคล คนไปความสามารถก็ไป
ชั้นความรู้จะทำเรื่องนี้ต้องอ่านระเบียบใดบ้างทำตามความรู้สึก ตกหล่นมาตรฐานที่เพิ่มใหม่หรือมีฉบับใหม่
ชั้นการทำงานเรื่องนี้ใครเป็นผู้ทำ ใช้เครื่องมืออะไรบทบาทเดียวทำทุกอย่าง สิทธิ์และพื้นที่เปิดเผยข้อมูลกว้างเกินไป
ชั้นประตูควบคุมหยุดตรงไหนจึงยังทันรู้ตอนหลัง และตอนนั้นเรื่องก็เกิดไปแล้ว
ชั้นตรวจสอบเมื่อแรกทำไมจึงทำเช่นนั้น เคยผิดพลาดอะไรบ้างความผิดพลาดเดิมเกิดซ้ำโดยไม่มีใครสังเกต

ชั้นระเบียบ | มาตรฐานขององค์กรเอง

รองรับมาตรฐานสถาปัตยกรรม มาตรฐานอุปกรณ์ กฎการตั้งชื่อ ขั้นตอนการติดตั้ง กระบวนการเปลี่ยนแปลง และนโยบายจัดชั้นข้อมูล ระเบียบทั้งหมดควบคุมเวอร์ชัน ระบุขอบเขตการใช้ เงื่อนไขเบื้องต้น และแหล่งอำนาจอ้างอิง เรื่องเดียวกันเขียนครั้งเดียว ที่อื่นเพียงอ้างอิงไม่คัดลอกซ้ำ ชั้นระเบียบยังบันทึกเหตุผลและทางเลือกที่ถูกปฏิเสธไว้ด้วย เพื่อให้ผู้อ่านภายหลังไม่ต้องคิดใหม่ทั้งหมด

ชั้นความรู้ | คู่มือที่จัดตามประเภทงาน

ตอบคำถามข้อเดียว จะทำเรื่องนี้ต้องอ่านระเบียบใดบ้าง จัดตามประเภทงานไม่ใช่ตามโครงสร้างเอกสาร งานแต่ละประเภทมีคู่มือหนึ่งฉบับ ภายในมีรายการต้องอ่านเมื่อเริ่มงาน ตารางอ่านตามเงื่อนไข ข้อกำหนดผลผลิต การตรวจสอบตอนปิดงาน ตลอดจนสิ่งที่มักตกหล่นและบทเรียนในอดีตของงานประเภทนั้น

เมื่อเริ่มงานให้ปรับปรุงคู่มือเองก่อน แล้วจึงปรับปรุงระเบียบที่คู่มือกำหนด ถ้าไม่ปรับปรุงดัชนีก่อน ก็ไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอะไร

ชั้นประตูควบคุม | ความเสี่ยงกำหนดจุดสกัด

สกัดที่สามจุด ก่อนเริ่มงาน ตรวจว่าเงื่อนไขเบื้องต้นครบหรือยัง ก่อนลงมือทำสิ่งที่ย้อนกลับไม่ได้ ส่งแผนการเปลี่ยนแปลงให้ตรวจอย่างอิสระ และก่อนส่งมอบ ตรวจผลผลิตและตรวจรับอย่างอิสระ

ตำแหน่งประตูกำหนดจากว่าความผิดพลาดกลายเป็นสิ่งที่แก้ไม่ได้เมื่อใด ความผิดพลาดของเอกสารและการพัฒนายังสกัดได้ก่อนเข้าคลัง แต่ความผิดพลาดของการติดตั้งและการนำขึ้นระบบ เมื่อทำเสร็จแล้วก็สกัดไม่ได้ ดังนั้นสิ่งที่ต้องมีประตูก่อนหน้าจึงมีเพียงอย่างหลัง

ชั้นตรวจสอบ | บันทึกที่ย้อนกลับได้

เก็บบันทึกฉบับสมบูรณ์ของทุกงาน อ้างอิงระเบียบฉบับใด ทำอะไรไป ผลเป็นอย่างไร ล้มเหลวกี่ครั้ง และบันทึกการทำงานฉบับสมบูรณ์ของแต่ละครั้งที่ล้มเหลว บันทึกถูกคัดแยกตามเงื่อนไขที่เครื่องตัดสินได้ ครบทุกเงื่อนไขก็ปิดงาน ไม่ครบก็กลายเป็นใบงานค้าง

การตัดสินปิดงานไม่ขึ้นกับดุลพินิจของบทบาทผู้ทำ เพราะการปิดงานคือเส้นทางเดียวที่ไม่มีการตรวจปลายทาง